DIRITTO DI RECESSO / RESI E SOSTITUZIONI
Hai fino a 14 giorni dalla consegna dell’ordine per cambiare idea e recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità.
Ti basterà:
1. compilare ed inoltrare il modulo di reso disponibile sul sito www.gruppoconfalonieri.it nella tua sezione ordini
2. attendere l’email di autorizzazione del reso, dove verrà comunicato anche l’indirizzo di spedizione dello stesso
3. spedire al Venditore i Prodotti debitamente imballati, mediante consegna dei Prodotti al corriere scelto dal Cliente.
Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsarti la somma pagata per gli articoli resi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da te per l’acquisto dei prodotti.
NON CONFORMITA’ DEL PRODOTTO
Nel caso in cui la merce ricevuta risulti fallata, difettosa o non conforme all’ordine d’acquisto, scrivi una e-mail a info@gruppoconfalonieri.it, che contenga:
1. Il numero d’ordine di riferimento
2. le immagini che evidenzino la natura del danno / difetto
3. se si è a richiedere un rimborso.
Attendi poi la nostra e-mail di accettazione dove ti verrà confermato:
• la conferma di riaccredito dell’importo speso. Nel caso di richiesta di rimborso parziale, l’importo rimborsato sarà al netto di tutte le spese di spedizione, laddove siano state sostenute.
Non dovrai restituire la merce fallata se non su nostra esplicita comunicazione.
Per qualsiasi informazione ricordati che puoi contattarci scrivendo a info@gruppoconfalonieri.it